 |
 |
| Обзоры и анализ рынка труда Кадровый менеджмент Обучение персонала Мотивация персонала Подбор персонала |
|
|
Идея рубль бережет, или Зачем нужны новацииРуководители часто сетуют на то, что персонал не горит желанием усовершенствовать свою работу. На вопрос «Почему?», многие отвечают: «Инициатива наказуема, лучше не высовываться». Что же нужно, чтобы сотрудники стремились улучшать свою деятельность, а главное — делали бы это постоянно?Наказание и поощрение «Любое нововведение должно быть направлено на реализацию принципов компании, иначе вместо „клиент всегда прав“, мы получим „слесарь всегда прав“, — полагает Евгений Горянский, генеральный директор компании „Шарк“. — Хотя инициатива может исходить и от слесаря. Например, в нашей компании один из них предложил шефу изготавливать рамки под номера с госрегистрацией с телефонами ООО „Шарк“. Идея имела успех». А одобрение у руководства она получила потому, что реализовывалась на принципах обратной связи. «Инициатива — не самодеятельность, а управляемый процесс», — настаивает г-н Горянский. Нуждаются ли в улучшениях инструкции, правила и стандарты компании? В одних фирмах категорически не приемлют «улучшения» процесса, требуя от работников (особенно кассиров, операторов), безусловного их соблюдения. Другие, наоборот, за то, что правила все время нужно совершенствовать. Так, Каору Исикава, гуру менеджмента качества, считал, что если стандарты не изменяются в течение полугода, то ими никто не пользуется, и они никому не нужны. Если менеджеры предприятия заинтересованы в его совершенствовании и достаточно квалифицированны, то, по мнению Вячеслава Пшенникова, ведущего консультанта компании «ТиПиЭм — центр», они периодически инициируют пересмотр инструкций и обязательно привлекают сотрудников к их переработке. Другие статьи по теме: - Что такое мотивация по «принципу кафетерия»?- Поиск мотива - Нестандартная мотивация - Система мотивации и увлеченные подчиненные - Удержать любой ценой |